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Politique de confidentialité

1. Général

Ollin bv accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel. Ollin bvba met tout en œuvre pour protéger les données et agir conformément aux droits de la personne concernée et aux lois sur la protection de la vie privée. Veuillez lire attentivement cette déclaration. Elle fournit des informations importantes sur la façon dont Ollin bvba utilise les données à caractère personnel et elle explique les droits de la personne concernée en matière de droits à la vie privée.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément au Règlement Général européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »), à la loi belge du 8 décembre 1992 (« Loi vie privée »), à la loi du 13 juin 2005 (« Loi relative aux communications électroniques ») et à ses arrêtés d’exécution.

2. Identification et coordonnées du responsable de traitement de données

Nom de l’entreprise: Ollin BV
Nom(s) commercial(aux): YUNO
Adresse: A. Stocletlaan 214 – 2570 Duffel– België
BCE: BE0830.175.686
Courriel: [email protected]
Téléphone: +32 (0)59/41.25.61

Ci-après dénommée « Ollin BV ».

3. Application

Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les accords, clients et utilisateurs existants et futurs de tous les sites Web, applications et services d’Ollin bvba, ci-après dénommée « la personne concernée ».

4. Données collectées, finalités et bases juridiques

4.1 Données de la commande

Ces données sont utilisées pour permettre de traiter les commandes et d’exécuter les accords entre Ollin bvba et la personne concernée. En outre, ces données sont utilisées pour se conformer aux obligations légales et pour fournir un support produit. Après consentement, ces données peuvent également être utilisées pour l’envoi de publicité marketing et personnelle (intérêt légitime). Ces données comprennent:

  • Nom
  • Entreprise
  • Adresse
  • Pays
  • E-mail
  • Téléphone
  • Langue

4.2 Données du Profil de sommeil

Ces données sont utilisées pour créer un profil de sommeil de la personne concernée par l’assistant/la mesure numérique sur le site Web ou dans les applications, et ainsi fournir des conseils sur les produits. Ces conseils produits peuvent être envoyés par e-mail à la personne concernée. Ces données comprennent:

  • Nom
  • E-mail
  • IP
  • Langue
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Taille
  • Poids
  • Largeur des épaules, de la taille et des hanches
  • Position pour dormir
  • Sommier actuel

4.3 Coordonnées

Ces données sont collectées lorsque l’un des formulaires de contact ou des formulaires d’inscription sur les sites Web est utilisé, ou lorsque la personne concernée nous contacte par l’une des méthodes de contact telles qu’e-mail, chat ou des méthodes similaires. Ces données sont utilisées afin d’offrir un soutien à la personne concernée ou pour répondre à son message. Ces données comprennent:

  • Nom
  • Adresse
  • Pays
  • E-mail
  • Téléphone
  • Message
  • Sujet
  • Pièces jointes
  • IP

4.4 Données historiques

Ces données sont utilisées pour fournir des conseils produits ciblés, en fonction des commandes précédentes et des profils de sommeil, et pour créer des statistiques anonymes. En outre, ces données sont utilisées pour se conformer aux obligations légales et pour fournir un support à la personne concernée. Ces données comprennent:

  • Orderhistoriek met details van iedere bestelling (datum, producten, verzendgegevens, betaalgegevens, …)
  • Appréciations des clients
  • Appréciations des produits
  • Slaapprofielen

5. Transfert à des tiers

Ollin bv ne vend ni ne partage de données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour réaliser les objectifs ou les accords prévus. Dans ce cas, les données de la personne concernée seront partagées avec un partenaire d’Ollin bv. Cela peut être le cas, par exemple, d’un transporteur qui a besoin des données de la personne concernée pour livrer la commande. Dans la mesure du possible, les données sont anonymisées et seules les données absolument nécessaires sont transmises.

Ollin bv garantit que chaque destinataire des données prendra les mesures techniques et organisationnelles nécessaires visant à protéger les données personnelles. Ollin bv conclut un accord de traitement avec chaque partenaire.

Chaque partenaire avec lequel Ollin bv coopère est établi dans l’Union européenne et se conforme au Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») OU est établi en Amérique et figure sur la liste américaine Privacy Shield (https: / /www.privacyshield.gov/list) et applique donc le même niveau élevé de protection de la vie privée qu’en Europe.

6. Durée de conservation

Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée de l’accord et pendant la période nécessaire pour se conformer aux dispositions légales (y compris nos obligations en matière de comptabilité).

Les autres données qui ne sont plus utilisées seront anonymisées ou supprimées dans la mesure du possible dans un délai de 4 ans.

7. Droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de transférabilité des données personnelles

La personne concernée peut à tout moment exercer les droits mentionnés ci-dessous. La personne concernée exerce ces droits sous réserve de certaines exceptions visant à protéger l’intérêt public (par exemple la prévention ou la détection de délits) et les intérêts d’Ollin bv (par exemple la conservation du privilège juridique). La personne concernée peut exercer ces droits en contactant Ollin bv via les données mentionnées à l’article 2 de cette déclaration de confidentialité. Si la personne concernée exerce ces droits, Ollin bv vérifiera dans un délai d’un mois si la personne concernée y a droit et prendra les mesures nécessaires. Ollin bv peut demander à la personne concernée des informations supplémentaires pour confirmer son identité.

7.1 Droit d’accès (article 15 du RGPD)

La personne concernée peut à tout moment demander des informations sur les données qu’Ollin bv possède sur elle. Ces informations comprennent les catégories de données traitées par Ollin bv, les finalités et les fondements juridiques pour lesquels elles sont traitées, la source des données si elles n’ont pas été obtenues directement auprès de la personne concernée et, le cas échéant, les destinataires auxquels Ollin bv a transmis les données. La personne concernée peut recevoir une copie gratuite de ses données qui font partie de l’accord d’Ollin bv.

7.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

La personne concernée peut demander à Ollin bvba de corriger ses données. Ollin bvba prendra les mesures appropriées, sur la base des informations les plus récentes dont Ollin bvba dispose, pour garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la pertinence des données dont Ollin bvba dispose.

7.3 Droit de suppression des données (article 17 du RGPD)

La personne concernée peut demander à Ollin bvba de supprimer ses données, si la loi l’exige. Conformément à l’art. 17 du RGPD, cela pourrait être le cas lorsque:

  • Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.
  • La personne concernée retire son consentement sur lequel le traitement est basé et il n’existe pas d’autre base légale pour le traitement de celles-ci.
  • La personne concernée s’oppose au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement, ou si la personne concernée s’oppose au traitement à des fins de marketing direct.
  • Les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite.

Dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire:

  • Pour remplir une obligation légale de traitement.
  • Surtout en ce qui concerne les délais de conservation imposés par la loi.
  • Pour l’introduction, l’exercice ou la justification d’une action en justice.

7.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

La personne concernée peut demander à Ollin bv de limiter le traitement de ses données, si:

  • La personne concernée conteste l’exactitude des données personnelles pendant une période qui permet au responsable du traitement de vérifier l’exactitude des données personnelles.
  • Le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à la suppression des données personnelles et demande à la place de limiter leur utilisation.
  • Ollin bv n’a plus besoin de ses données pour l’introduction, l’exercice ou la justification d’une action en justice.
  • La personne concernée s’est opposée au traitement en attendant la réponse à la question de savoir si les intérêts légitimes d’Ollin bv l’emportent sur ceux de la personne concernée.

7.5 Droit à la transférabilité des données (article 20 du RGPD)

Si cela est techniquement possible, les données de la personne concernée seront, à sa demande, transmises à un autre responsable. Ce droit est disponible pour la personne concernée dans la mesure où le traitement des données est basé sur son consentement ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat; et vaut uniquement pour les données personnelles que la personne concernée a fournies à Ollin bv. Au lieu de recevoir une copie de ses données, la personne concernée peut également demander à Ollin bv de transférer les données directement à une autre personne responsable du traitement, spécifiée par la personne concernée.

7.6 Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

La personne concernée peut s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles pour des raisons liées à sa situation particulière, si ce traitement de données implique son consentement ou nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Dans ce cas, Ollin bv cessera le traitement des données. Ce dernier point ne s’applique pas si Ollin bv peut invoquer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui l’emportent sur les intérêts de la personne concernée ou si Ollin bv a besoin de ses données pour l’introduction, l’exercice ou la justification d’une action en justice.

8. Marketing direct et mailing

Ollin bv peut utiliser les données collectées à des fins de marketing direct telles que des newsletters et des mailings commerciaux, adaptés à la personne concernée (par courrier ou par e-mail), après le consentement explicite de la personne concernée. La personne concernée peut à tout moment demander à Ollin bv de ne plus utiliser ses données à des fins de marketing direct en cliquant sur le lien de désinscription en bas de l’e-mail ou en contactant Ollin bvba via les informations mentionnées à l’article 2 de cette déclaration de confidentialité.

Ollin bv peut également utiliser les données collectées pour ce que l’on appelle des « e-mails de service », il s’agit d’e-mails ou de messages qui sont nécessaires pour informer la personne concernée d’informations importantes relatives à l’exécution du contrat. Ceux-ci comprennent notamment:

  • Des informations sur sa commande en cours ou sa livraison
  • Des factures et des preuves de paiement
  • Des demandes et confirmations de rendez-vous
  • Des communications liées à la garantie et aux réparations
  • Des notifications liées à son compte sur le site ou dans les applications

Pour ce type de communication, la personne concernée ne peut pas demander à ce que ses données ne soient plus utilisées à cette fin, car cela compromet l’exécution du contrat par Ollin bv.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers d’informations qui sont stockés lors d’une visite sur le site Web sur le dispositif utilisé par la personne concernée pour visiter le site Web, tel qu’un ordinateur, une tablette, un smartphone ou une smartwatch. Ce que nous appellerons ci-dessous « cookies », fait également référence à des techniques comparables.

Lorsque la personne concernée utilise les sites Web ou les applications, la personne concernée accepte le placement de ces cookies sur son dispositif par Ollin bv. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ils peuvent être configurés de manière à ce qu’ils ne le fassent pas ou qu’ils avertissent l’utilisateur lorsqu’un cookie est envoyé. Si la personne concernée souhaite désactiver les cookies, la personne concernée peut consulter le manuel du navigateur pour savoir comment procéder. Lorsque la personne concernée désactive les cookies, elle peut ne plus avoir accès à certaines fonctions du site. La personne concernée peut également supprimer à tout moment les cookies déjà installés sur son appareil.

Ollin bv utilise les types de cookies suivants :

9.1 Cookies indispensables

Ces cookies sont essentiels pour permettre à la personne concernée de naviguer sur le site Web et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, certaines parties du site Web ou des applications ne fonctionneront pas ou ne fonctionneront pas de manière optimale. Ces cookies ne collectent pas de données pouvant être utilisées à des fins de marketing ou pour se souvenir de son historique de navigation.

9.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent certains choix et modifications que la personne concernée effectue sur le site (tels que son paramètre de langue) afin que la personne concernée bénéficie d’une expérience de navigation améliorée et plus personnalisée. Les informations collectées par ces cookies sont stockées de manière anonyme.

9.3 Cookies analytiques

Un cookie de la société américaine Google est placé via les sites Web ou applications dans le cadre du service Google Analytics. Google Analytics figure sur la liste américaine Privacy Shield et applique donc le même standard élevé de protection de la vie privée qu’en Europe.
Ollin bv utilise ce service pour faire le suivi et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Internet. Cela permet à Ollin bv d’améliorer les services et les produits.

10. Protection des données

Ollin bv utilise une gamme de mesures de sécurité, y compris des outils de cryptage et d’authentification, pour aider à protéger et à préserver la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Ollin bv, conjointement avec ses prestataires de services, sous-traitants et partenaires commerciaux, s’engage à maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Ollin bvba utilise les mesures de sécurité suivantes:

  • Il existe des accords et réglementations internes portant sur l’accès aux données. L’accès n’est obtenu qu’aux données strictement nécessaires.
  • Le transfert et le stockage des données numériques collectées se font toujours de manière cryptée.
  • Chaque accès aux données numériques est enregistré.
  • Tous les sites Web et applications sont munis de certificats SSL.
  • Tous les systèmes informatiques sont équipés d’une protection contre les virus/programmes malveillants et les dernières mises à jour et correctifs.
  • Tous les réseaux sont munis de firewalls et d’autres protections actives pour empêcher les accès non autorisés.
  • Des mesures de prévention ont été prises pour éviter l’accès non autorisé aux données.

11. Constat et notification d'accès non autorisés

Lorsqu’Ollin bvba constate que des personnes non autorisées ont eu accès aux données personnelles, les autorités compétentes et la personne concernée en seront informées dans les 72 heures suivant le constat et l’analyse par un expert.

12. Plainte

Lorsque la personne concernée estime que ses données ne sont pas traitées conformément à cette déclaration de confidentialité, elle peut contacter Ollin bvba via les coordonnées indiquées à l’article 2 de cette déclaration de confidentialité.

La personne concernée a également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée ([email protected]).